Whoscall 隱私權政策

1.1 您所提供之個人資料

本公司所請求您提供並以星號（*）標示或以其他方式標註為「必填」之個人資料欄位，係為建立您的帳號、處理您的訂閱、啟用本服務，或遵守法令要求所必要。您亦得選擇提供其他個人資料，以協助本公司精進詐騙偵測系統或改善您的使用體驗。

為使您完成會員註冊、使用本網站、本軟體及/或本服務，或參與 Whoscall 舉辦之活動，本公司得向您本人，或（於取得您同意後）向第三方服務提供者（例如 Google、Facebook、Apple 或電子支付服務提供者）蒐集下列資料。請注意，您所使用之第三方工具、平台或其他服務可能適用其自身之服務條款和隱私權政策，該等條款與政策可能有別於本公司所提供服務之範疇（詳見下方 第 10 條 「其他網站之連結」）：

• 個人識別資料：例如姓名、電話號碼、電子郵件地址、住址及網路平台帳號等；
• 政府資料中之識別資訊：例如身份證字號、公司統一編號、稅籍編號等；
• 家庭成員相關資料：例如子女、受扶養親屬、其他家庭成員或親屬、緊毋等資訊；
• 其他社交關係資料：例如朋友、同事及其他非家庭成員之人際關係資訊；
• 安全性資訊：例如密碼、安全碼、授權等級等；
• 未分類資料：例如簡訊內容、您主動標注或提供之電話號碼標籤、註解、截圖、照片、您所遭遇之（疑似）詐騙細節，以及其他無法歸類之信件、檔案、報告或電子郵件等資料；及
• 其他您自願提供之資訊：例如您透過本服務填寫表單、提出詢問、留言或請求，或以其他方式與本公司聯繫所提供之資料。

1.2 自動蒐集之個人資料

本公司可能於您使用本網站、本軟體或本服務之過程中，自動蒐集您的個人資料。前述資料包含但不限於以下類別：

• 服務使用資訊：與您使用本網站、本軟體及本服務相關之資訊，例如註冊紀錄、登入時間戳、登入頁面的瀏覽紀錄、來電或簡訊過濾動作、號碼查詢或封鎖紀錄、使用者提供內容之文字辨識（OCR）結果，以及一般的瀏覽行為，例如瀏覽、搜尋、點擊本網站或本軟體之紀錄。
• 帳號資訊：與您 Whoscall 帳號相關之資訊，包括訂閱狀態及您的帳號設定。
• 網路連線資訊：與您所使用之網際網路或行動網路連線相關之資訊，例如 IP 位址、行動電信業者、網路服務提供者及通訊服務品質相關資料。
• 裝置資訊：與您所使用裝置相關之技術資料，包括但不限於裝置名稱及作業系統、瀏覽器類型及語言、行動裝置識別碼（例如廣告識別碼），以及授權相關資訊（例如裝置唯一識別碼）。
• 紀錄資料（Log Data）：您使用本網站、本軟體及本服務所產生之服務記錄及技術紀錄，包括但不限於應用程式使用紀錄、服務記錄檔、存取時間戳、診斷或當機報告、系統效能紀錄、錯誤訊息或報告及彙總之使用歷史資料。
• 人口統計與定位資料：包括從您的 IP 位址推估之所在地理資訊，作為判斷您所屬國家或地區之用途。
• Cookies 與類似技術：透過 Cookies 或其他追蹤技術蒐集之資料。詳情請參閱 第 9 條 Cookies 政策。

1.3 自第三方或公開來源獲取之其他個人資料

本公司於提供本服務過程中，可能透過與第三方合作，或自公開來源獲取關於您的其他個人資料。前述第三方可能包含但不限於本公司之在地子公司、當地代理商、產業協會、社群網站、數據分析及廣告網絡等，並可能涉及對您進行補充性資料之蒐集，例如：

• Whoscall 使用者提供之資訊：若您並非本服務使用者，您的聯絡資訊（例如電話號碼、來電顯示資訊）或與 Whoscall 使用者的通訊內容（例如簡訊），可能由 Whoscall 使用者提供予本公司。例如，您的電話號碼可能出現在其聯絡人清單中，或被用於來電過濾或詐騙通報之目的。關於來電過濾結果之申訴方式，請參閱本公司 服務條款。
• 詐騙及不法行為相關資訊：與詐騙偵測及防制相關之資料，可能依據政府機關或業務夥伴或其他公開可得之資料庫等來源。

2.1 為提供本服務之目的

為使您得以順利使用本服務，本公司蒐集並處理個人資料，目的包含：

• 帳號建立與管理：為建立並管理您的帳號，包含認證您的登入憑證、確認您已同意本公司之 服務條款，以及儲存您的帳號設定。
• 訂閱及付款處理：為處理您之訂閱、試用申請或退款請求，包含但不限於確認訂單內容、驗證付款及適用之折扣、開立發票及依您請求辦理退款。
• 服務提供與存取：為提供您使用本服務之權限、啟用您訂閱方案下享有之功能，並執行您所請求之特定服務項目。
• 行銷活動及活動參與管理：為管理您參加線上及線下活動之過程，包含但不限於確認您參加資格、發送中獎通知及寄送獎項。
• 服務通知與客戶支援：為向您發送與本服務相關之通知，如訂閱確認、發票、保固政策更新與帳號安全警示等，並為回覆您的詢問而提供客服協助，包含但不限於將您的請求轉交至相關部門、聯繫您以釐清進一步細節、安排您產品之換貨，及就請求處理流程建立內部紀錄。
• 平台安全與政策執行：為維護本服務之安全性、穩定性及完整性，包含但不限於進行持續性帳號認證，以及調查並處理違反本公司 服務條款之行為。
• 系統管理及統計分析：為管理與維護本服務及其他系統，包含除錯、資料分析、測試、研究、統計及調查等目的。

2.2 為改善及/或開發本服務之目的

本公司為改善或進一步開發本公司所提供之服務，將蒐集並處理您的個人資料，其使用目的包含：

• 個人化服務體驗：為依據您的偏好調整服務內容與裝置層級設定（例如接受分析性 Cookies 等），提供更符合您需求之使用體驗。
• 服務效率與模組整合：為彙整使用者於本服務不同模組間之資訊，以提升整體作業效率並進行集中管理。
• 產品開發：為改善、優化及強化本服務，評估新增功能之可行性，並開發全新之產品或服務組件。
• 效能監測及指標分析：為蒐集並彙整服務效能指標（例如網站流量、載入速度），以監控系統效能、確保服務穩定性，並持續提升服務品質。
• 用戶互動及意見回饋：為維繫與您的關係，並蒐集您對本服務之使用經驗及意見回饋。

2.3 為遵循適用法令，或保護本公司或第三人之目的

依據本公司於適用法令下所承擔之法定義務、本公司維護正當營運利益，及/或為保護您或其他自然人之重大利益有必要之情形下，本公司得蒐集並處理必要之個人資料，目的包含：

• 遵守法定義務：為履行本公司依法所承負之法定義務，例如依有管轄權之法院或其他執法機關之要求向其分享您的資料，或為偵查及處理詐騙行為而自政府機關、法院或執法機關蒐集個人資料。
• 契約履行及執行：為執行本公司與您所訂立之 服務條款或其他契約之內容。
• 會計及財務管理：為執行本公司內部會計及財務管理作業，例如審計、正稅款等相關程序。
• 安全維護及風險控管：為維護本服務及網路基礎設施之安全性及完整性，調查可疑之不當行為，於發現違法或詐欺的態勢時採取預防或應對措施，並保護本公司、使用者及其他第三人之人身、權利或財產安全。
• 集團風險管理：為偵測、防制或減輕與本公司資訊系統相關之詐欺或濫用事件，向本公司關係企業及集團實體分享相關資訊。
• 法律程序及權利主張：為建立、行使或防禦法律上之主張，包含必要時取得法律顧問及提起或參與法律程序。
• 配合主管機關及合作夥伴：為偵測及防制詐騙之目的，向主管機關或其他合作之第三方提供相關資訊。

2.4 為行銷本服務及其他產品/服務之目的

• 本公司得基於您的同意，及/或基於宣傳本服務及其他相關產品之正當利益，蒐集並處理您的個人資料，以透過本服務或其他網站及服務向您提供個人化之行銷廣告內容。
• 行銷訊息傳遞：透過可用之通訊管道，包含電子郵件或社群媒體訊息，向您發送行銷宣傳資訊。
• 使用行為分析：追蹤您於本服務中所接觸之內容及您之線上使用行為，以了解偏好並進行資料分析。
• 廣告投放優化：於適用媒體上播放、管理並優化本公司之廣告策略及執行方式，以提升行銷效能。

本公司可能使用由 Google、Facebook 等第三方提供之再行銷（重定向）服務，依據您過往與本服務之互動資料，在第三方平台上對您投放廣告。我們及授權之第三方廠商可能部署 Cookies 及/或廣告識別碼，以依據您存取及使用本服務之紀錄通知、優化並播放廣告。視您裝置之隱私設定，前述資料蒐集可能於您啟動本服務時即立即進行。

本公司對前述再行銷（重定向）服務之使用，將完全遵循您裝置之隱私設定，並遵守各平台適用之政策。關於如何管理或選擇退出個人化廣告之相關資訊，請參閱下方 第 6 條 「您的資料保護權利與選擇」。

2.5 當您同意之其他特定目的

在獲得您的同意後，本公司得蒐集並處理您的個人資料，以用於其他特定目的，例如進行研究調查，或辦理由本公司或本公司之合作業務夥伴主辦或協辦之行銷推廣活動及其他相關活動。於進行前述資料處理前，本公司將如實徵求並獲取您的事前明確同意。

4.1 本公司之服務提供者

本公司委任第三方服務提供者協助提供、維護及優化本服務。該等第三方服務提供者僅依本公司之指示，且僅為執行與本服務相關之特定任務而處理您的個人資料，例如網站/系統代管、用戶支援、廣告投放、數據分析及詐騙防制等用途。本公司亦確保於契約中明確約定，要求該等服務提供者採取適當之組織及技術措施以保障個人資料之安全。前述第三方服務提供者包含但不限於：

• 網路基礎設施支援：本公司使用第三方網路基礎設施服務提供者之服務以進行資料處理、資料代管及基礎設施維運。我們亦可能仰賴外部服務提供者以支援本服務中之內容產生功能。
• 付款處理：當我們向您寄送電子發票等事宜時，本公司與特定付款服務提供者合作，協助處理您的付款流程。
• 集團內部支援：本公司與集團內部其他關係企業合作，以協助本服務之營運管理。
• 數據分析服務：我們使用 Google、Facebook 等提供之分析服務，了解使用者如何使用本服務，以優化使用者體驗、促進服務持續發展，並輔助行銷活動之推進。
• 內部系統及溝通管理：本公司採用第三方雲端軟體及線上服務以進行內部資訊管理（如將您的詢問轉交至相關部門），及與您的聯繫及溝通。
• 廣告及行銷：我們與 Google 及其他廣告合作夥伴合作，進行本服務及其他產品/服務之行銷推廣，包含向您提供基於興趣之廣告。

4.2 合作業務夥伴

本公司基於維護本服務正當利益之目的，與合作業務夥伴合作，就資料外洩、違法行為及詐騙案件進行偵測及處理，並用於本服務之管理、優化及本公司既有服務或新服務之開發，包含但不限於本隱私權政策所載之其他目的。前述合作之進行，可能以不同形式或形式呈現。舉例而言，當本公司就您的通訊內容進行詐騙風險評估時，得將相關內容提供予合作業務夥伴，以依據其案件紀錄進行比對及認證。本公司於資料傳遞處理過程中，將遵循資料最小化原則，並採取適當之技術及組織性安全措施，以確保資料之安全。

4.3 其他用戶

其他使用者可能因您自願選擇的行為，透過本服務接收到您的個人資料。例如，當您於我們的社群媒體平台上留言時，即可能使其他使用者得以得知您的個人資訊。

4.4 公共機關及其他組織

依據適用法律之規定及/或應合法提出之要求，我們可能向公共機關提供您的個人資料。此外，為保護本公司之權利、財產或安全，或保護本服務之使用者及其他第三人之權利、財產或安全，亦可能揭露您的個人資料。在特定情形下，亦可能基於您的同意而進行相關揭露行為。

4.5 併購及企業重組

在本公司進行合併、分割、收購、資產移轉或其他形式之企業重組時，您的個人資料可能作為交易之一部分而被移轉予第三人。於進行前述移轉前，我們將依法履行必要程序，並在法律要求時，提供相關告知及取得您的同意。

6.1 您的資料保護權利

我們相信，您始終保有對個人資料的最終控制權。您得主張之權利，視我們處理您資料之法律依據與適用之法律規範而定，可能包含但不限於以下前提：

• 查詢權：您得向我們請求提供我們持有或處理的個人資料副本，以及相關處理資訊（例如處理目的、資料來源、您享有之相關權利等）。
• 更正權：您得請求我們更正任何不正確之資料，或補充不完整之資料。
• 刪除權（被遺忘權）：在本隱私權政策所載條件下，您得請求我們刪除/移除您的個人資料。
• 限制處理權：在本隱私權政策所載條件下，您得請求我們暫時或永久限制對您個人資料之處理。
• 反對處理權：在本隱私權政策所載條件下，您得就我們處理您個人資料之方式表示異議。
• 資料可攜權：在本隱私權政策所載條件下，您得請求我們將您所提供之個人資料，以結構化、通用且機器可讀之格式直接傳輸予您或其他第三人（於技術可行範圍內）。
• 拒絕自動化決策之權利：若對您產生法律效果或其他重大類似影響者，您享有拒絕接受僅以自動化決策（包含資料分析）作出之決定的權利。

若我們係基於您的同意處理您的個人資料，您隨時享有撤回該同意之權利。請注意，您之撤回同意，不影響撤回前基於該同意之處理的合法性；於您撤回後，我們仍得基於其他法律依據繼續處理該等個人資料。

若您欲行使前述資料主體權利，請透過電子郵件聯繫 privacy@gogolook.com，或透過本網站或本軟體內之「聯絡我們」功能提出申請。我們將依適用法令並於合理期間內回覆您的請求。在適用法令允許之範圍內，您亦得就我們對您請求之處理結果提出異議，並再次透過前述方式與我們聯繫。

為保護您的個人隱私，我們可能採取額外程序以驗證您的身份，方始履行您的請求。在適用法令允許之範圍內，您亦得指定授權代理人代理為行使您的權利，此情形下，您需提供簽署之書面授權書，並直接向我們驗證您的身份。

若您欲提出申訴，或認為我們未妥善處理您的相關請求，您得向相關主管機關提出申訴。

6.2 業務行銷訊息

當您同意後，我們得使用您的個人資料，以向您發送電子報、行銷或促銷資料，以及其他您可能感興趣之資訊。您有權隨時就個人資料用於直接行銷之目的表示異議。您可依相關訊息中所載之指示，選擇撤回接收全部或部分來自本公司之此類訊息。我們將於合理可行之範圍內，儘快依據您的設定進行調整，惟請注意該等設定更新可能不會立即生效。此外，即使您選擇不接受促銷訊息，我們仍可能就與您交易或服務相關之事項向您發送非行銷性質之電子郵件，如訂閱確認、出貨通知、帳號安全警示、有關本服務之重大變更通知，或本隱私權政策之更新事宜。

6.3 再行銷/精準廣告

您可透過停用瀏覽器中的廣告及追蹤性 Cookies，或於裝置隱私設定中拒絕追蹤，以選擇不接收精準投放之廣告。欲瞭解更多資訊，請參閱 第 9 條 Cookies 政策。

9.1 何謂 Cookies？

Cookies 是從網站的瀏覽器發送至您的電腦硬碟，或由其儲存之小型文字檔案。一般而言，Cookie 通常包含該 Cookie 所屬之網域（即來源網站或服務）、其存儲期間（例如何時到期），以及一組隨機產生的唯一識別碼或類似標識符。Cookie 亦可能包含關於您電腦的資訊，例如使用者設定、瀏覽紀錄，以及您使用本服務期間所進行的活動資料。

此外，「網頁信標」（Web beacons），亦稱像素標籤或透明 GIF，亦屬一種資料蒐集技術。網頁信標是一段電腦程式碼，能協助我們監控使用者活動及網站訪客行為。

9.2 為何使用 Cookies？

Cookies 協助我們改善本服務及您的使用體驗，具體方式包含：個人化呈現內容、協助分析使用情形、技術及瀏覽行為指標，以及協助偵測及防範詐欺行為。Cookies 本身通常不會直接揭示您的個人身份資訊，惟當您透過網頁表單提供個人資料時，Cookies 可能會存儲該等資訊。您可依照使用之網際網路瀏覽器設定，自行停用或刪除 Cookies。具體操作方式，請參閱您的瀏覽器所提供的使用說明。

9.3 我們使用的 Cookies 類別

為協助您更清楚了解我們使用 Cookies 的目的，我們在本服務中使用的 Cookies 可分類為以下類別：

• 必要性 Cookies（Necessary or Essential Cookies）： 此類 Cookies 為確保本服務正常運作而不可或缺。例如，我們可能使用 Cookies 進行身份驗證。當您登入本服務時，將設定身份驗證 Cookies，以於瀏覽期間辨識您的身份。
• 功能性及分析性 Cookies（Functionality or Analytical Cookies）： 功能性 Cookies 可啟用部分進階功能，例如儲存您的個別偏好設定（如語言選擇），並防止使用者重複參加相同活動。分析性 Cookies 則蒐集您對本服務之使用資訊，使我們得以觀察整體使用模式，以改善本服務之運作方式。
• 目標定向 Cookies（Targeting Cookies）： 此類 Cookies 用於辨識曾前往訪本服務之特定裝置，不一定可識別特定個人，即與本服務相關之資訊。其中部分 Cookies 係第三方代為操作，當我們取得授權後，將用以辨識引導使用者至本服務之廣告來源。

9.4 如何管理 Cookies

依據 Cookies 類別及您裝置的設定，您可透過不同方式管理您的 Cookie 偏好設定，詳如下述。請注意：

• 若您選擇透過網頁的瀏覽器、行動裝置或其他裝置之設定限制、停用或封鎖部分或全部 Cookies，可能導致本服務無法正常運作，進而影響您存取或使用本服務的體驗。本公司不為任何因使用者對 Cookies 所做之相關設定與選擇導致本服務無法使用或功能運作降低者，承擔任何責任。
• 即使您已選擇停用分析性追蹤或目標性廣告，您仍可能透過我們的合作夥伴接收到非個人化的廣告內容。例如，若您瀏覽含有視訊會議工具比較資訊的網站，基於您之瀏覽興趣，我們的合作夥伴仍可能向您展示與本服務相關的廣告。
• 您可透過網頁的瀏覽器或裝置的隱私設定接受、拒絕或刪除 Cookies。請依裝置官方支援資訊頁面（通常位於「隱私權」設定選項中），或所提供之指引操作。